algemene voorwaarden

Stichting Dankbaar.org is  geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (53801369).

Alle handgemaakte artikelen zijn enig in hun soort, dat betekent dat er afwijkingen kunnen zijn ten opzichte van de afbeelding op de website. Dat is logisch omdat geen twee artikelen hetzelfde zijn.

De strengen, kralen en hangers zijn met zorg gefotografeerd, maar door verschil in resolutie kan het voorkomen dat een kleur afwijkt van de weergave op het beeldscherm.

Alle bestellingen via de webshop dienen vooruit betaald te worden. Je ontvangt vooraf per e-mail een factuur. Hierin staan:

– Het verschuldigde totaalbedrag (met verzendkosten)
– De nodige gegevens om je bestelling te betalen
– De verwachte levertijd van je bestelling, mits je betaling is bijgeschreven
– je unieke bestelcode

Gebruik deze code bij de betaling. Je bestelling wordt in afwachting van je betaling 10 werkdagen vastgehouden. Betaal je later of vergeet je je bestelcode op te nemen, dan kunnen wij niet meer garanderen dat de bestelling op voorraad is.

Als je bestelling niet geleverd kan worden, of later geleverd wordt nemen wij contact met je op. Samen komen we dan vast tot een passende oplossing.

Indien je een pakket aangeboden krijgt dat zichtbaar beschadigd is, dan verzoeken we je het pakket te weigeren. Indien je het beschadigde pakket accepteert verlies je de mogelijkheid te reclameren over je bestelling. Bij manco’s of andere klachten dien je deze binnen 7 dagen aan ons te melden, met duidelijke omschrijving van de klacht en je contactgegevens. Afhandeling is afhankelijk van de situatie, maar vindt altijd plaats in samenspraak met de klant.

De koopovereenkomst tussen Dankbaar en de koper is tot stand gekomen op het moment dat de orderbevestiging per e-mail is verstuurd aan de klant.

Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief andere heffingen van overheidswege. De verzendkosten worden berekend per artikel. Indien de koper zich niet in het land van de verzending bevindt, is de koper aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten. Bovendien zijn de verzendkosten dan over het algemeen hoger.

Dankbaar levert de bestelde artikelen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling op het opgegeven afleveradres af, mits op voorraad. Deze levertijd geldt als indicatie en niet als fatale termijn. Dankbaar is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.

Dankbaar zorgt voor verzending per post of verzending op enige andere wijze. Het eigendom van de producten gaat over bij aflevering indien de producten betaald zijn. Dankbaar is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen.

BELANGRIJK: Indien u, om welke reden dan ook, wilt afzien van uw opdracht, dan dient u binnen 24 uur te reageren via e-mail of telefoon. Dankbaar gaat er van uit dat, wanneer u niet binnen deze termijn hebt gereageerd, de opdracht bindend is.

Gegevensbeheer en privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonlijke informatie en zal die nooit zonder uw toestemming aan derden ter beschikking stellen. Vriendelijk verzoek om uw telefoonnummer bij uw e-mail in te vullen, zodat wij, indien nodig, contact met u op kunnen nemen. De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Persoonsregistraties/ de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door Dankbaar.org nageleefd. Klanten hebben altijd de mogelijkheid hun eigen gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Heeft u klachten, laat het ons weten! Dit kan via e-mail info@dankbaar.org of schriftelijk per post. Wij zullen dan een passende oplossing zoeken. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze afspraken. Dankbaar.org kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en teksten.

Wees in dat geval voorzichtig met kleine kinderen in verband met verslikkingsgevaar. Stichting Dankbaar.org kan niet aansprakelijk gesteld worden voor zo’n ongeval, aangezien de strengen voor gebruik van grotere kinderen en volwassenen bedoeld zijn en niet als speelgoed.